YOGYAKARTA, Cakram.net – Pemerintah Kota Yogyakarta mengupayakan peningkatan pelayanan kepada masyarakat untuk menuju pelayanan prima. Terutama pelayanan publik yang paripurna dan responsif terhadap persoalan yang dihadapi masyarakat. Salah satunya melalui workshop pelayanan prima yang diadakan oleh Dinas Sosial Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Dinsosnakertrans) Kota Yogyakarta.
Menurut Wakil Wali Kota Yogyakarta, Heroe Poerwadi, salah satu hal yang paling penting dan menjadi bahan evaluasi masyarakat terkait pelayanan publik adalah respon atau tanggap. Terutama selama dua tahun pandemi banyak hal yang menjadi persoalan dan kondisi yang dialami masyarakat sehingga membutuhkan respon Pemkot Yogyakarta dalam melayani masyarakat.
“Pelayanan prima itu berarti jangan sampai ada keluhan dari masyarakat. Jika ada keluhan masyarakat, kita bisa segera menyelesaikan,” kata Heroe, dilansir dari laman Pemkot Yogyakarta, Rabu 10 November 2021.
Heroe menyatakan terkadang ada peraturan yang menghambat untuk melangkah maupun tidak akomodatif terhadap persoalan masyarakat. Dicontohkan di masa pandemi ada warga yang mendadak tidak mampu secara ekonomi karena dipecat dari pekerjaan. Tapi secara aturan kondisi rumah tidak masuk dalam Keluarga Menuju Sejahtera (KMS). Saat itu solusinya melalui bantuan sosial dari Baznas.
