Terkait keluhan pelanggan, Guswakhid mengakui keluhan itu pasti ada. Namun pihaknya berusaha maksimal untuk memberikan solusinya.
“Kita sudah ada standar operasional prosedur, ada call center dan keterbukaan dalam penanganan keluhan pelanggan. Apalagi era sekarang ini komunikasi dan informasi lebih cepat, kita dituntut respon cepat dan cepat tanggap dalam hal pelayanan kepada pelanggan,” imbuhnya. (dhi)
