Luthfi kembali mengingatkan pentingnya respons cepat terhadap keluhan masyarakat. Dia meminta agar tidak ada keluhan publik yang dibiarkan terlalu lama tanpa jawaban.
“Sehingga tidak ada lagi komplain publik dari masyarakat. 1×24 jam harus terjawab dalam rangka memberikan pelayanan masyarakat,” tegas Luthfi.
Seluruh fungsi pelayanan pemerintah, lanjut dia, mulai dari kesehatan, infrastruktur, hingga urusan pemerintahan daerah, harus mampu mereduksi keluhan masyarakat. Kritik dari publik juga harus diterima, sebagai masukan untuk memperbaiki kinerja.
Luthfi menakankan, pejabat yang baru dilantik harus langsung membawa nilai tambah dan perubahan, setelah kembali ke unit kerja masing-masing. Meski orang yang mengisi jabatan bisa berganti, birokrasi harus tetap berjalan dan semakin baik.
Dalam kesempatan itu, gubernur menyinggung capaian Jawa Tengah yang dinilai baik, berkat kolaborasi antarlembaga dan OPD. Menurutnya, kolaborasi tersebut harus terus diperkuat agar kinerja pembangunan dan pelayanan publik semakin meningkat.
