MAGELANG, Cakram.net – Pemerintah Kota Magelang menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan kedaruratan yang cepat tanggap, aman, dan berstandar global melalui pengoperasian Nomor Tunggal Panggilan Darurat (NTPD) 112.
Komitmen tersebut diwujudkan lewat gelaran Forum Konsultasi Publik Layanan NTPD 112 sekaligus penyerahan Sertifikat ISO/IEC 27001:2022 tentang Sistem Manajemen Keamanan Informasi (SMKI) di Ruang Rapat Lantai 2 Kompleks Pemkot Magelang, Rabu (21/10/2026).
Wali Kota Magelang, Damar Prasetyono, menyampaikan bahwa pengoperasian Call Center 112 merupakan bentuk nyata kehadiran pemerintah untuk memberikan pelayanan kilat kepada masyarakat. Perolehan sertifikasi ISO ini sekaligus menjadi bukti bahwa mutu layanan darurat Kota Magelang telah sejajar dengan kota-kota besar di Indonesia.
“Layanan 112 ini adalah wujud hadirnya pemerintah untuk memberikan pelayanan cepat kepada masyarakat. Standar ISO ini memperkuat kualitasnya, namun kita juga harus mengimbangi di lini bawah. Seluruh OPD teknis dan BUMD harus memiliki komitmen yang sama dalam memberikan penanganan cepat atas setiap laporan warga,” ujar Damar.
Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominsta) Kota Magelang, Muchamad Abdul Azis, menjelaskan bahwa forum tersebut diselenggarakan sebagai wadah menyerap masukan, saran, serta rekomendasi dari berbagai pemangku kepentingan guna mendongkrak efektivitas dan responsivitas layanan darurat. Sertifikasi ISO/IEC 27001:2022 yang dikantongi juga memastikan tata kelola keamanan informasi dan perlindungan data yang jauh lebih tepercaya.
